Recevoir une alerte d'Igilia Cash est une information, pas une panique. Savoir interpréter le niveau et le type d'alerte vous permet d'agir de manière proportionnée et efficace.
1. Les niveaux d'alerte
- Info (bleue) : information préventive. Aucune action urgente requise. Ex: "La facture client X arrive à échéance dans 5 jours."
- Attention (orange) : situation à surveiller. Agir dans les 24-48h. Ex: "Votre compte BNA est passé sous le seuil d'attention de 100 000 DZD."
- Critique (rouge) : situation urgente. Action requise aujourd'hui. Ex: "Votre caisse principale est sous le seuil critique de 20 000 DZD."
2. Alertes de soldes — que faire ?
Si un compte passe sous son seuil :
- Vérifiez les créances en attente : un encaissement peut être accéléré
- Regardez vos dettes imminentes : peut-on en reporter une ?
- Envisagez un virement depuis un autre compte mieux doté
Prévision :Consultez le rapport "Prévisions de cash" dès que vous recevez une alerte de solde. Il vous montre dans combien de jours le solde sera reconstitué avec les encaissements attendus.
3. Alertes de retard client — que faire ?
- J+1 à J+5 : rappel cordial par email ou téléphone
- J+15 : relance formelle avec copie de la facture
- J+30 : mise en demeure
- J+60 : envisager un recouvrement ou un arrangement
4. Ne pas ignorer une alerte critique
Une alerte critique non traitée peut engendrer des incidents de paiement (chèque sans provision, virement refusé) avec des conséquences bancaires et commerciales importantes en Algérie.
Alerte répétée :Si vous recevez la même alerte tous les jours, c'est soit que le problème n'est pas résolu, soit que vos seuils ne sont pas calibrés. Ajustez l'un ou l'autre.
Résultat : En interprétant correctement chaque alerte, vous prenez les bonnes décisions au bon moment et évitez les situations de crise.